Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 19/10/2026

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với AI Native Lab (ainativelab.org). Website cung cấp sản phẩm số (Agent Skill, ứng dụng AI, template n8n), khóa học trực tuyến, gói hội viên cộng đồng, vé sự kiện và các chương trình tư vấn, đồng hành về AI và tự động hóa. Khi truy cập website hoặc mua hàng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Website và thương hiệu AI Native Lab thuộc sở hữu và do CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TỰ ĐỘNG HOÁ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO vận hành (tên quốc tế: ARTIFICIAL INTELLIGENCE AUTOMATION SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY; mã số doanh nghiệp và mã số thuế: 0111099499; địa chỉ: Số 30-32 Vương Thừa Vũ, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam; người đại diện: Nguyễn Minh Đức). Trong điều khoản này, “chúng tôi” là công ty nêu trên.

Trang sản phẩm, trang khóa học, trang sự kiện hoặc giấy phép đóng gói kèm từng sản phẩm có thể có điều kiện riêng. Điều kiện riêng đó được ưu tiên áp dụng nếu khác với quy tắc chung tại trang này.

2. Tài khoản khách hàng

• Tài khoản gắn với email của bạn. Bạn đăng nhập bằng mã hoặc đường link gửi về email, và có thể đặt thêm mật khẩu. Đơn hàng, tài liệu tải về và vé sự kiện nằm trong trang Tài khoản.
• Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đặc biệt là email: nơi nhận sản phẩm, vé và mã đăng nhập.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình, không chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3. Sản phẩm số và giao hàng

Sản phẩm trên website là sản phẩm số và dịch vụ trực tuyến: file tải xuống, template, Agent Skill, quyền truy cập khóa học, quyền lợi hội viên và vé sự kiện. Sau khi thanh toán được xác nhận, sản phẩm được giao ngay qua email xác nhận và luôn có trong trang Tài khoản của bạn. Không có sản phẩm vật lý nào được vận chuyển.

4. Giấy phép sử dụng

• Trừ khi trang sản phẩm hoặc tệp giấy phép đóng gói quy định khác, sản phẩm được cấp phép cho cá nhân hoặc doanh nghiệp mua hàng sử dụng trong công việc và dự án của mình.
• Giấy phép dành riêng cho từng sản phẩm, đóng gói cùng sản phẩm hoặc công bố trên trang sản phẩm, được ưu tiên áp dụng nếu có điểm khác với quy tắc chung tại mục này. Ví dụ: sản phẩm phát hành theo MIT License được hưởng đầy đủ các quyền mà MIT License cho phép, với điều kiện giữ thông báo bản quyền và giấy phép.
• Quy tắc không bán lại, phân phối lại hoặc chia sẻ công khai file sản phẩm, mã nguồn hay nội dung khóa học chỉ áp dụng khi giấy phép dành riêng của sản phẩm không cho phép các hành vi đó.
• Với sản phẩm có license key: số lượt kích hoạt theo mô tả trên trang sản phẩm; license dùng để nhận cập nhật và hỗ trợ.
• Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng được xác định theo giấy phép đi kèm từng sản phẩm; việc mua hàng không tự động chuyển giao quyền sở hữu ngoài phạm vi giấy phép đó.

5. Thanh toán, giá và hóa đơn

• Giá sản phẩm được niêm yết bằng VND, chưa bao gồm thuế GTGT (VAT), và có thể thay đổi mà không báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Hệ thống đối soát tự động (SePay) xác nhận đơn khi khoản chuyển khớp với đơn hàng. Chúng tôi không thu và không lưu thông tin thẻ của bạn.
• Đơn chưa thanh toán sẽ hết hạn sau một thời gian. Đơn đã hết hạn thì bạn tạo đơn mới để mua.
• Hóa đơn GTGT: nếu cần, bạn chọn ô yêu cầu xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng. Thuế GTGT theo thuế suất hiện hành được cộng vào tổng tiền của đơn đó. Đơn đã thanh toán mà không chọn ô này thì không xuất bổ sung hóa đơn GTGT được.
• Đơn không xuất hóa đơn GTGT có biên nhận điện tử trong trang Tài khoản. Biên nhận không thay thế hóa đơn GTGT.
• Mã giảm giá (nếu có) không quy đổi thành tiền và có thể kèm điều kiện riêng.
• Khi mua hàng, email của bạn được đăng ký nhận bản tin của AI Native Lab. Bạn hủy nhận bất cứ lúc nào bằng đường link ở cuối mỗi email.

6. Chính sách hoàn tiền

Nguyên tắc chung: không hoàn tiền. Mọi sản phẩm trên AI Native Lab đều là sản phẩm số và dịch vụ trực tuyến. Sản phẩm được giao ngay sau khi thanh toán và không thể “trả lại”. Vì vậy chúng tôi không hoàn tiền cho đơn đã thanh toán, kể cả khi bạn đổi ý, không dùng đến sản phẩm, không học hết khóa học hay không dùng hết thời hạn hội viên.

Hãy cân nhắc kỹ trước khi mua. Bạn nên đọc kỹ mô tả, phần demo, yêu cầu kỹ thuật và phần câu hỏi thường gặp trên trang sản phẩm. Nếu còn phân vân sản phẩm có hợp với mình không, hãy hỏi chúng tôi qua email hoặc Zalo trước khi thanh toán.

Những trường hợp chúng tôi luôn hoàn tiền:

• Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn, hoặc lỗi hệ thống khiến bạn không nhận được sản phẩm và chúng tôi không khắc phục được.
• Sản phẩm đặt trước không đủ số người đăng ký tối thiểu: hoàn 100% số tiền đã thanh toán, như đã cam kết trên trang sản phẩm.
• Sự kiện có bán vé bị chúng tôi hủy hẳn: hoàn 100% giá vé. Nếu sự kiện chỉ đổi lịch, vé của bạn được giữ nguyên cho lịch mới.
• Những trường hợp pháp luật hiện hành bắt buộc hoàn tiền.

Trường hợp đặc biệt, xem xét riêng từng đơn. Trong một số rất ít trường hợp nằm ngoài danh sách trên, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ. AI Native Lab quyết định riêng cho từng trường hợp; đây không phải quyền mặc định của người mua. Bạn cần gửi yêu cầu đến support@ainativelab.org chậm nhất 7 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm mã đơn hàng và lý do. Yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Khi đơn được hoàn tiền, tiền được chuyển lại vào tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để thanh toán. Link tải, quyền vào khóa học, quyền lợi hội viên hoặc vé gắn với đơn đó sẽ bị thu hồi.

Nếu sản phẩm không hoạt động như mô tả, hãy liên hệ support@ainativelab.org. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật để bạn sử dụng được sản phẩm.

7. Khóa học trực tuyến

• Quyền truy cập khóa học là quyền cá nhân, gắn với tài khoản mua hàng. Không chia sẻ tài khoản hay nội dung khóa học.
• Thời hạn truy cập (trọn đời hoặc theo thời hạn) theo mô tả trên trang từng khóa học.
• Khóa học đi kèm gói hội viên được học trong thời gian gói hội viên còn hiệu lực.
• Nội dung khóa học có thể được cập nhật, bổ sung theo thời gian.

8. Gói hội viên và sự kiện

• Gói hội viên có thời hạn theo gói đã mua. Quyền lợi đi kèm gói (cộng đồng, khóa học, sự kiện dành cho hội viên) có hiệu lực trong thời hạn đó và kết thúc khi gói hết hạn hoặc chuyển xuống gói thấp hơn.
• Vé sự kiện gắn với email đăng ký. Vé và thông tin tham dự nằm trong email xác nhận và mục Vé & sự kiện của trang Tài khoản.
• Nếu sự kiện đổi lịch hoặc bị hủy, chúng tôi thông báo qua email bạn đã dùng để đăng ký. Sự kiện bị hủy hẳn thì bạn được hoàn 100% giá vé (xem mục 6).

9. Chương trình tư vấn và đồng hành

• Các chương trình tư vấn, triển khai và đồng hành có phạm vi, lịch làm việc và chi phí theo đề xuất hoặc thỏa thuận riêng với từng khách hàng.
• Với chương trình yêu cầu đặt cọc giữ lịch buổi Discovery, khoản cọc được hoàn lại 100% sau buổi Discovery, như ghi trong hướng dẫn đặt cọc gửi qua email.
• Nếu bạn cần đổi lịch, hãy báo trước ít nhất 24 giờ. Không đến buổi Discovery mà không báo trước thì khoản cọc không được hoàn lại.

10. Giới hạn trách nhiệm

Sản phẩm được cung cấp theo hiện trạng (“as-is”). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sản phẩm hoạt động như mô tả nhưng không cam kết sản phẩm phù hợp với mọi môi trường kỹ thuật, cũng như không bảo đảm bất kỳ kết quả kinh doanh cụ thể nào từ việc sử dụng sản phẩm, khóa học hay chương trình. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm liên quan.

11. Công cụ và dịch vụ bên thứ ba

Sản phẩm, khóa học và chương trình có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba (n8n, OpenAI, Anthropic, Google, Airtable, FireCrawl…). Chi phí, tài khoản và điều khoản của các dịch vụ này nằm ngoài phạm vi sản phẩm và do bạn tự quản lý.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Nếu có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trước. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Đơn hàng áp dụng phiên bản đang có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.

14. Liên hệ